Če želite prejeti posebne informacije o izdelku, lahko pošljete zahtevek neposredno s strani izdelka s klikom na gumb "zahtevajte ponudbo".

Če določenega izdelka ne najdete v naši trgovini, se lahko zanesete na našo vsestransko storitev iskanja. Poiskali bomo vse, kar potrebujete. Od sponk za papir do bagrov!

Ne glede na to, kakšen izdelek iščete, nam pošljite svojo zahtevo. V dveh delovnih dneh vam bomo odgovorili z neobvezujočo pisno ponudbo.

V svojemračunu uporabnik lahko v razdelku Naslovi urejate naslove za dostavo in zaračunavanje. Shranite lahko poljubno število naslovov in jih po potrebi preprosto uporabite kot naslove za dostavo ali zaračunavanje.

Kliknite ustrezen gumb "Uredi" in vnesite svoje podatke.
S klikom na gumb "Shrani" lahko potrdite svoje spremembe.

Ste pozabili geslo za dostop do uporabniškega računa? Ni problema, to se lahko zgodi.

Kliknite na povezavo , da boste svoje geslo enostavno in neodvisno pridobili po elektronski pošti.

Oglejte si tudi naš namenski vodnik.

Če želite izvedeti, kje je vaše naročilo, kliknite naslednjo povezavo za preverjanje pošiljke in vnesite številko naročila.

Sistem bo preveril status vaše pošiljke in vam v nekaj trenutkih prikazal informacije.

Za preklic naročila mora kupec čim prej poslati pisno obvestilo na e-poštni naslov info@krollit.it.

Pomembno je, da navedete številko naročila in razlog za preklic. Če zahtevo prejmete pred odpremo blaga, bo naročilo preklicano brez dodatnih stroškov.

Če pa je bilo naročilo že odpremljeno, mora kupec uveljavljati pravico do preklica v 14 dneh po prejemu blaga po postopku, navedenem za vračila in povračila. Stroške pošiljanja za vračilo krije stranka.

Ustvarjanje novega računa na KROLLIT-u je hitro in enostavno. Obiščite stran "Moj račun" in izberite "Ustvari račun", če ste nov uporabnik. Izbirate lahko med zasebnim računom ali računom podjetja. Izpolnite zahtevana polja in poskrbite, da bo vaše geslo dolgo vsaj 8 znakov. Vnesite svoje osebne podatke in naslov za izdajo računa ter v spustnem meniju izberite svojo državo. Ko izpolnite vsa polja, kliknite "Registriraj", da dokončate ustvarjanje računa. Zdaj ste pripravljeni na nakupovanje v trgovini KROLLIT.

Po oddaji naročila boste na elektronski naslov, ki ste ga navedli, prejeli samodejno potrditev naročila. Ko bomo vaše naročilo preverili, boste prejeli še eno e-poštno sporočilo s priloženo potrditvijo naročila v obliki PDF. V tej potrditvi naročila lahko preberete tudi rok dostave.

Če potrditve naročila ne najdete, preverite mapo za neželeno pošto v svojem e-poštnem predalu. Morda ste med postopkom registracije napačno vnesli svoj e-poštni naslov? Svoj e-poštni naslov si lahko ogledate v osebnih podatkih svojega uporabniškega računa in ga po potrebi spremenite.

Če blago še ni bilo odposlano, lahko preverimo, ali je naslov za dostavo še mogoče naknadno spremeniti.

Navedite naročilo, za katero želite spremeniti naslov za dostavo. Naša služba za stranke vas bo obvestila, če sprememb ne bo več mogoče izvesti.

Če želite zahtevati vračilo oddanega naročila, pošljite pisno zahtevo na naslov info@krollit.it v 14 dneh po prejemu blaga. Zahtevek mora vsebovati številko naročila in kratek opis razloga za vračilo. Prepričajte se, da so izdelki nepoškodovani, v originalni embalaži z vsemi deli (vključno z embalažo, dokumentacijo in dodatki). Stroške pošiljanja za vračilo krije stranka. Ko bomo prejeli vračilo in preverili celovitost izdelkov, vam bomo v 14 dneh vrnili denar.

Ali je eden ali več predmetov v vašem naročilu že prispeli/niso prispeli? Enostavno označite ustrezne artikle, navedite napako oziroma manjkajoči del artikla in na naslov pošljite zahtevek. Takoj bomo stopili v stik s proizvajalcem/dobaviteljem in vas o tem obvestili.

Naročilo je prispelo, vendar posamezni deli izdelka manjkajo ali so poškodovani.

Preprosto izberite ustrezne elemente in pošljite zahtevek. Povezali se bomo s proizvajalcem/dobaviteljem in vas o tem obvestili.

Še niste prejeli dobropisa za vračilo? Preprosto označite izdelke, ki ste jih že vrnili, in pošljite zahtevek. Nato bomo poskrbeli za vaše dobropisno pismo in vas o tem obvestili.

Imate vprašanje o težavah z naročilom ali na splošno z našim spletnim mestom?

Kliknite povezavo za pošiljanjezahtevka za podporo , na katerega boste prejeli odgovor v 48 urah.

V skladu z davčnimi predpisi ne moremo spremeniti naslova za izdajo računa pri naročilu v postopku.

Da bi zagotovili pravilno oddajo naslednjih naročil s posodobljenimi podatki, pa vas prosimo, da takoj posodobite podatke o svojem podjetju na našem spletnem mestu prek svojega osebnega profila.

Bančno nakazilo

Plačilo opravite z bančnim nakazilom. Kot razlog za plačilo navedite ID naročila. Vaše naročilo ne bo poslano, dokler sredstva ne bodo nakazana na naš bančni račun.

Plačilne kartice

Pri podjetju KROLLIT lahko priročno plačate tudi s kreditno kartico prek sistema MoneyNet. Sprejemamo kartice MasterCard, Visa in American Express. Podatki o kreditnih karticah se prenašajo v šifrirani obliki s protokolom SSL, kar zagotavlja najvišje varnostne standarde. Upoštevajte navedena navodila, da bomo lahko vaše naročilo obdelali v najkrajšem možnem času.

PagoLight Pro

Plačujte s PagoLight Pro do stopnje 9. Za uporabo tega načina plačila sledite navodilom na blagajni.

Apple Pay

Plačujte preprosto in varno s storitvijo Apple Pay. Na blagajni izberite Apple Pay in dokončajte nakup z napravo Apple.

Google Pay

Plačujte preprosto in varno s storitvijo Google Pay. Na blagajni izberite Google Pay in dokončajte nakup z napravo Android.

1. Zakaj še nisem prejel računa?

Račun vam bo poslan ločeno po elektronski pošti po prejemu blaga, zato ne bo priložen k pošiljki. Če teden dni po prejemu blaga še niste prejeli računa, preverite mapo za neželeno pošto. Če ga tudi tam ne najdete, spodaj izberite zadevno naročilo in nam pošljite zahtevo za podporo.

1. Kaj lahko storim, če prejmem napačen račun?

Če ste prejeli napačen račun, spodaj vpišite kratek opis napake ter navedite številko naročila in računa. Vašo zahtevo bomo obravnavali v najkrajšem možnem času.

1. Zakaj še nisem prejel dobropisa?

V primeru vračila ali naknadnega popusta vam bomo poslali dobropis. Dobropis lahko poleg uveljavljanja omenjenega popusta izdamo šele, ko vrnjeni izdelek prejmemo in ga pripišemo vašemu naročilu. Če 14 dni po pošiljanju vrnjenega ali nadomestnega izdelka še vedno ne prejmete dobropisa, nam pošljite zahtevek za podporo.

Po predložitvi zahtevka za plačilo izbranega načina plačila ni več mogoče spremeniti.

Če 14 dni po pošiljanju vrnjenega izdelka še vedno niste prejeli povračila, nam pošljite zahtevek za podporo na .

Za ogled našega pravilnika o varstvu podatkov kliknite tukaj.

Če imate vprašanja v zvezi s politiko varstva podatkov družbe KROLLIT, pošljite elektronsko sporočilo z zahtevo na naslov info@krollit.it.

Splošni pogoji poslovanja na spletni strani KROLLIT.

Za ogled pravnih informacij KROLLIT kliknite tukaj.