Garancijski pogoji

Na tej strani najdete vse informacije v zvezi z zakonsko garancijo, podaljšano garancijo, ki jo ponujajo proizvajalci, in zahtevkom za garancijska popravila.

Imate specifično vprašanje? Oglejte si tudi naša pogosta vprašanja o garanciji, popravilih, vračilih in zamenjavah.

Najpogosteje iskane teme

• Zakonska garancija za zasebne stranke
• Zakonska garancija za poslovne stranke
• Garancijska popravila
• Garancija in deli, podvrženi obrabi

Zakonska garancija za zasebne stranke

Za zasebne stranke velja zakonska garancijska doba 2 leti.

Za uveljavljanje garancije je obvezno predložiti račun o nakupu. Garancijska doba začne teči z datumom, navedenim na računu za izdelek.

Kadar je mogoče, priporočamo, da stroj po prejemu registrirate pri ustreznem proizvajalcu. Tako je nakup povezan s stranko, morebitni garancijski zahtevki pa se lahko obravnavajo hitreje.

Zakonska garancija za poslovne stranke

Za poslovne stranke velja garancijska doba 1 leto.

Tudi v tem primeru je za uveljavljanje garancije obvezno predložiti račun o nakupu. Garancijska doba začne teči z datumom, navedenim na računu za izdelek.

Tudi poslovnim strankam priporočamo, da stroje po prejemu registrirajo pri proizvajalcu, da se poenostavi obravnava morebitnih garancijskih zahtevkov.

Povzetek garancije

Zasebne stranke: 2 leti garancije na podlagi računa o nakupu.

Poslovne stranke: 1 leto garancije na podlagi računa o nakupu.

Podaljšana garancija do največ 5 let

Krollit je uradni prodajalec različnih blagovnih znamk, med drugim Bernardo, Laguna, Flott, Record Power, Titebond, Ravendo, Reventon, Güde, Jet, IGM, UJK, Ravas in Durendus.

Nekateri proizvajalci ponujajo podaljšano garancijo za določene izdelke. Na primer, za blagovno znamko Flott je na voljo garancija do 3 let za stebrne vrtalne stroje in do 5 let za tračne žage, v skladu s pogoji, ki jih določa proizvajalec.

Za uveljavljanje podaljšane garancije mora biti izdelek registriran v roku, ki ga določi proizvajalec. Najdaljše garancijsko obdobje je, kadar je na voljo, navedeno ločeno na strani posameznega izdelka.

Popravila v garancijskem obdobju

Če se izdelek pokvari v garancijskem obdobju, lahko uporabite našo storitev podpore in popravila.

Veljajo pogoji, navedeni na straneh, namenjenih popravilom, vračilom in zamenjavam.

Praviloma zahtevek obravnavamo v 14 delovnih dneh. Če pa je treba izdelek poslati proizvajalcu ali naročiti nadomestne dele, so lahko časi popravila daljši.

Okvara stroja v garancijskem obdobju

Okvara v garancijskem obdobju ne pomeni samodejno, da popravilo spada v garancijo.

Garancija velja samo v primeru dokazljivih proizvodnih napak, ki jih prizna proizvajalec.

Garancija ne krije:

• običajne obrabe izdelka
• nepravilne uporabe ali uporabe, ki ni skladna z navodili
• škode, povzročene zaradi nezadostnega vzdrževanja
• nepooblaščenih sprememb ali posegov
• delov, podvrženih obrabi

Med dele, podvržene obrabi, spadajo na primer oglene ščetke, priključni kabli, kroglični ležaji, zobniki, rezila, vpenjalne glave in potrošni sestavni deli.

V teh primerih se lahko zaračunajo stroški vzdrževanja, popravila in pošiljanja.

Dodatni nasvet

Stroje vedno kupujte pri uradnem prodajalcu. V nekaterih spletnih trgovinah so lahko stroji ponujeni po nižjih cenah, ker prihajajo z drugih trgov, ne sledijo uradnim distribucijskim kanalom ali so bili spremenjeni. To lahko povzroči tehnične težave in lahko privede do izgube proizvajalčeve garancije.

Z nakupom pri Krollit izberete izdelke, distribuirane prek uradnih kanalov, s popolno garancijo in namensko podporo.