1.1 Ti splošni pogoji urejajo nakup izdelkov in storitev na daljavo prek interneta na spletnem mestu www.krollit.it, ki je v lasti Krollit di Sandra Gaspar, z naslednjimi podatki:

Pravni sedež:

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Italija

Operativni sedež:

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Italija

ID št. za DDV 02968120648

V nadaljevanju imenovana tudi “Dobavitelj”.

1.2 Ti splošni prodajni pogoji so sestavni in bistveni del vseh pogodb o dobavi, sklenjenih s Krollit di Sandra Gaspar, tudi kadar so naročila posredovana prek:

• spletnega mesta

• e-pošte

• ponudbe

• telefona

• faksa

• drugih sredstev komunikacije na daljavo

1.3 Splošni prodajni pogoji ostanejo veljavni do morebitne posodobitve ali spremembe, objavljene na spletnem mestu www.krollit.si.

Morebitni drugačni ali odstopajoči pogoji bodo veljavni izključno, če jih Krollit di Sandra Gaspar izrecno pisno odobri.

1.4 Krollit di Sandra Gaspar trži izdelke, predstavljene na spletnem mestu, tako zasebnim kot profesionalnim strankam, vključno z:

• obrtniki

• strokovnjaki

• podjetji

• industrijskimi podjetji

• veletrgovci

• preprodajalci

V primeru nakupa, ki ga opravijo subjekti z registrirano poklicno ali podjetniško dejavnostjo, stranka izjavlja, da je nakup namenjen izključno opravljanju njene delovne ali poslovne dejavnosti.

V primeru prodaje potrošniku, razumljenemu kot fizična oseba, ki deluje za namene, ki niso povezani z njeno poklicno ali podjetniško dejavnostjo, pogodbeno razmerje urejajo določbe zakonske uredbe 206/2005, kot je bila spremenjena z zakonsko uredbo 21/2014.

1.5 Oddaja naročila s strani stranke pomeni popolno seznanjenost in celovito sprejetje teh splošnih prodajnih pogojev.

2. Sprejem Splošnih Pogojev Prodaje

2.1 Pogodba, sklenjena med Krollit di Sandra Gaspar in Stranko, se šteje za sklenjeno v trenutku, ko Krollit di Sandra Gaspar sprejme naročilo, tudi delno.

Sprejem naročila je lahko tudi tiho, razen če Stranki ni drugače sporočeno preko e-pošte, telefona ali drugega kontaktnega sredstva.

2.2 Z oddajo naročila preko katere od razpoložljivih metod na spletni strani www.krollit.si Stranka izjavi:

• da je seznanjena z vsemi informacijami, posredovanimi med postopkom nakupa;

• da v celoti sprejema te Splošne Pogoje Prodaje;

• da sprejema pogoje plačila, dostave in dobave, ki veljajo za naročilo.

2.3 Če je Stranka kvalificirana kot zasebni potrošnik, tj. fizična oseba, ki kupuje za namene, ki niso povezani z njeno poklicno dejavnostjo, mora po zaključku spletnega nakupa shraniti kopijo teh pogodb, bodisi v tiskani ali elektronski obliki, v skladu z določbami čl. 50 in naslednjih Zakona o varstvu potrošnikov 206/2005.

2.4 Razen v primerih, določenih z neodtujljivo veljavno zakonodajo, je Stranki izključena vsakršna pravica zahtevati:

• odškodnine

• nadomestila

• finančne kompenzacije

v zvezi z nepopolnim ali popolnim neprijetjem naročila. Prav tako je izključena vsaka pogodbeno ali izvenpogodbeno odgovornost Krollit di Sandra Gaspar za neposredno ali posredno škodo, ki izhaja iz neizpolnitve naročila.

2.5 Krollit di Sandra Gaspar si pridržuje pravico do popravka morebitnih materialnih napak, netočnosti, izpuščajev ali tipkarskih napak na spletni strani www.krollit.si kadarkoli, vključno z:

• tehničnimi opisi

• ilustrativnimi slikami

• razpoložljivostjo

• cenami

• lastnostmi izdelkov

Slike na spletni strani so zgolj ilustrativne in morda ne predstavljajo izdelka povsem natančno.

2.6 Stranki je izrecno prepovedano vnašanje lažnih, nepopolnih, netočnih ali tretjih podatkov med registracijo ali med postopkom nakupa.

Stranka jamči, da:

• so posredovani osebni podatki resnični;

• je navedeni e-poštni naslov oseben in aktiven;

• so telefonske številke pravilne;

• je naslov dostave resničen in preverljiv.

Krollit di Sandra Gaspar si pridržuje pravico, da začasno ustavi, prekliče ali ne izvrši naročil, ki vsebujejo neresnične ali nepreverljive podatke.

3.1 Stranka lahko kupi izključno izdelke, ki so ob oddaji naročila prisotni v spletnem katalogu spletnega mesta www.krollit.si, v skladu z opisi, navedenimi v ustreznih tehničnih in informativnih listih.

Tehnične informacije, objavljene za izdelke, so pripravljene na podlagi podatkov, ki jih posredujejo proizvajalci, in so navedene na čim bolj zvest način.

Krollit di Sandra Gaspar si pridržuje pravico, da kadar koli, brez obveznosti predhodnega obvestila, spremeni, posodobi ali popravi:

• tehnične opise

• lastnosti izdelkov

• dobavljeno opremo

• dodatno opremo

• dimenzijske specifikacije

• ilustrativne slike

Vse informacije za pomoč pri nakupu, vključno z vodniki, glosarji, opisi in informativnimi vsebinami na spletnem mestu, je treba razumeti kot izključno ilustrativno in splošno gradivo ter ne predstavljajo pogodbene garancije glede posebnih lastnosti posameznega izdelka.

Slike, objavljene v karticah izdelkov, imajo izključno ilustrativno funkcijo in se lahko razlikujejo od dejanskega izdelka glede na:

• barvo

• konfiguracijo

• dimenzije

• dodatno opremo, prikazano na sliki

• konstrukcijske podrobnosti

Vsi tehnični podatki in slike se štejejo za nezavezujoče, razen v primeru izrecne pisne potrditve.

3.2 Prejem naročila potrdi Krollit di Sandra Gaspar s sporočilom, poslanim na e-poštni naslov, ki ga je stranka navedla med postopkom nakupa.

E-poštno sporočilo s potrditvijo naročila običajno vsebuje:

• številko in datum naročila, ki ju je treba navesti v vsaki nadaljnji komunikaciji;

• naročeni izdelek ali izdelke;

• kupljene količine;

• ceno na enoto in skupno ceno;

• izbrani način plačila;

• strošek prevoza;

• skupni znesek naročila.

Stranka mora skrbno preveriti podatke, navedene v potrditvi, in pravočasno sporočiti morebitne napake ali zahteve za popravek.

3.3 Potrditev naročila se običajno pošlje v roku 24 ur od prejema plačila, razen v primeru potrebe po tehničnih, administrativnih preverjanjih ali preverjanju razpoložljivosti.

Če naročila ni mogoče sprejeti, tudi samo delno, bo Krollit di Sandra Gaspar o tem pravočasno obvestil stranko.

3.4 Vse cene, objavljene v karticah izdelkov, so izražene v evrih.

Za zasebne stranke so prikazane cene vključno z DDV po veljavni stopnji na italijanskem ozemlju.

Za stranke, registrirane kot podjetje ali strokovnjak, lahko sistem ločeno prikaže:

• davčno osnovo

• obračunani DDV

Za dobave v države zunaj Evropske unije so lahko cene oblikovane brez obračuna DDV, v skladu z veljavno davčno zakonodajo.

Morebitni dodatni stroški, povezani z:

• carinskimi dajatvami

• uvoznimi stroški

• lokalnimi davki

ostanejo v breme stranke, razen če je pisno navedeno drugače.

Na spletnem mestu www.krollit.si so na voljo naslednji načini plačila za opravljene nakupe.

4.1 Plačilo na obroke (HeyLight) – namenjeno fizičnim osebam v Italiji

Ob izbiri tega načina plačila bo stranka preusmerjena na namensko stran HeyLight, kjer lahko sama vnese svoje podatke za dokončanje zahteve za financiranje.

Rezultat zahteve je običajno na voljo v nekaj minutah, skozi popolnoma digitalni postopek.

HeyLight ponuja fleksibilne rešitve od 3 do 24 obrokov z možnostjo uporabe naslednjih formul:

• Brez obresti

• Standardna obrestna mera

glede na veljavne pogoje in izid ocene.

Glavne značilnosti:

• preprost in hiter postopek;

• visoka stopnja odobritve;

• samostojno izpolnjevanje zahteve;

• zaščita zasebnosti skozi celoten postopek.

Odobritev financiranja je izključno odvisna od ocene, ki jo izvede finančni ponudnik.

4.2 Predplačilo z bančnim nakazilom

V primeru plačila z bančnim nakazilom bo naročilo obdelano in izvršeno šele po dejanskem prejemu zneska na navedeni bančni račun med postopkom nakupa.

Bančne podatke prejme stranka ob potrditvi naročila, če je kot način plačila izbrano bančno nakazilo.

V namen plačila mora stranka obvezno navesti:

• številko naročila;

• ime in priimek naročnika.

Odsotnost teh podatkov lahko povzroči zamude pri obdelavi naročila.

4.3 Kreditne in predplačniške kartice

Sprejemamo plačila z glavnimi karticami mednarodnih sistemov, vključno z:

• Visa

• Visa Electron

• V-Pay

• MasterCard

• Maestro

• CartaSi

• American Express

Sprejemamo tudi predplačniške kartice, omogočene za spletna plačila, vključno s karticami, kot je Postepay.

Transakcije se obdelujejo preko zaščitenih sistemov v skladu s standardi varnosti, ki jih določajo bančni sistemi.

Podatki o kartici se ne shranjujejo pri Krollit di Sandra Gaspar.

Varnost transakcije zagotavljajo izključno bančni sistemi in pooblaščeni ponudniki plačil.

4.4 Plačilo na obroke Klarna – 3 obroki

Ob izbiri plačila preko Klarna bo stranka preusmerjena na postopek zahteve, ki ga zagotavlja ponudnik.

Odločitev je običajno na voljo takoj.

Odobritev ni samodejna in je odvisna od preverjanj, ki jih opravi ponudnik po svojih notranjih kriterijih.

Formula “Plačaj v 3 obrokih” je običajno na voljo za zneske med:

• 100 €

• 4.000 €

Dostop do storitve je odvisen od razpoložljivosti ponudnika ob nakupu.

4.5 Rezervacija glede obdelave naročila

Krollit di Sandra Gaspar si pridržuje pravico, da naročilo obdeluje šele po:

• preveritvi plačila;

• potrditvi odobritve s strani finančnega ponudnika;

• administrativnem pregledu naročila.

V primeru neodobritve ali nepopolnega plačila naročilo ne bo obdelano.

5.1 Prodaje, opravljene preko spletnega mesta www.krollit.si, se štejejo za prodaje na daljavo in, v skladu z 22. členom DPR 633/1972, niso predmet obveznosti izdaje računa, razen če stranka zahteva račun ob nakupu.

Prav tako, v skladu z 2. členom, črka oo) DPR 696/1996, ni obveznosti izdaje davčnega računa (fiskalnega potrdila).

Za nakupe, opravljene s strani fizičnih oseb brez zahtevka za račun, je naročilo spremljeno s komercialno dokumentacijo, predpisano z veljavno zakonodajo.

5.2 Za vse transakcije strank z davčno številko (Partita IVA) Krollit di Sandra Gaspar izda redni elektronski račun preko Sistema di Interscambio (SDI).

Elektronski račun se pošlje na podlagi davčnih podatkov, ki jih je stranka vnesla ob naročilu.

Zahtevek za izdajo računa mora biti vložen ob oddaji naročila.

Kasnejša sprememba že poslanih davčnih podatkov ali zahteva za izdajo računa po zaključku administrativne obdelave naročila ni mogoča, razen v mejah, dovoljenih z veljavno davčno zakonodajo.

5.3 Za registrirane fizične osebe bo izdan komercialni račun ali ekvivalenten dokument v skladu z veljavno zakonodajo.

Davčna dokumentacija se izdaja na podlagi podatkov, ki jih vnese stranka, ki je odgovorna za pravilnost posredovanih informacij.

5.4 V primeru napak v davčnih podatkih, ki jih posreduje stranka, Krollit di Sandra Gaspar ne more biti odgovoren za morebitne zamude, nemogočnost izdaje ali davčne nepravilnosti, ki iz tega izhajajo.

6.1 Pošiljanje in območja dostave

Krollit di Sandra Gaspar sprejema naročila za pošiljanje na območju Italije, Evrope in izven Evrope.

Pošiljke niso dovoljene za:

• Švica (razen če je na voljo naslov za dostavo znotraj Evropske unije)

• Malta

• Ciper

6.2 Načini pošiljanja in roki dostave

Blago se glede na kraj dostave, težo in znamko kupljenega izdelka zaupa partnerskim kurirjem, s katerimi sodelujemo:

• GLS – za pošiljke iz matične pisarne Bernardo do 30 kg

Približni roki dostave: 4–8 delovnih dni (sobote, nedelje in prazniki niso vključeni) po prejemu plačila.

• Dachser / Fercam – za pošiljke iz matične pisarne Bernardo nad 30 kg

Približni roki dostave: 5–10 delovnih dni (sobote, nedelje in prazniki niso vključeni) po prejemu plačila.

• Za izdelke Record Power, Ravendo in Laguna Tools se blago običajno zaupa DB Schenker

Približni roki dostave: 5–8 delovnih dni po prejemu plačila.

Stroški pošiljanja so vedno na račun stranke in so jasno prikazani med postopkom nakupa.

Za pošiljke na otoke, oddaljena ali obrobna območja se lahko roki dostave podaljšajo do 6–14 delovnih dni.

Blago se dostavi na naslov, ki ga je stranka navedla ob naročilu.

6.3 Potrditev pošiljke, dostava in pregled blaga

Stranka bo prejela e-pošto s potrdilom o izvedeni pošiljki. Na zahtevo bo posredovana tudi številka za sledenje pošiljke.

Krollit di Sandra Gaspar ne more biti odgovoren za morebitne zamude, ki so posledica kurirja ali logističnih razlogov, neodvisnih od lastne volje.

Zahteve za odškodnino ali kazni zaradi zamude pri dostavi niso dovoljene.

Dostava se šteje do tal, razen če je drugače dogovorjeno s pisnim predhodnim dogovorom s Krollit.

Ob prejemu je stranka dolžna nemudoma preveriti:

• ali se število paketov ujema s podatki v transportnem dokumentu

• ali je embalaža nepoškodovana

• ali ni vidnih poškodb, sprememb ali znakov odpiranja

V primeru nepravilnosti mora stranka podpisati z:

“REZERVACIJA PREGLEDA”

in podrobno navesti razlog, na primer:

• preboden paket

• stisnjen paket

• odprt paket

Obvezno je, da blago odprete in pregledate v roku 1 dneva po dostavi, da preverite popolnost in integriteto.

Morebitne težave glede:

• fizične celovitosti

• manjkajočega izdelka

• napačnega izdelka

• skritih poškodb

morajo biti sporočene v roku 24 ur po dostavi preko e-pošte:

📩 info@krollit.it

7.1 Razpoložljivost izdelkov in posodabljanje zalog

Zaloge, prikazane na spletnem mestu Krollit.si, morda niso sinhronizirane v realnem času; zato se lahko zgodi, da nekateri izdelki, prikazani kot kupni, trenutno niso na voljo v skladišču ali pri dobavitelju.

Če izdelek, naročen s strani stranke, ni takoj na voljo, bo Krollit di Sandra Gaspar:

• nemudoma aktiviral ponovno dobavo pri svojem dobavitelju;

• obvestil stranko o predvidenem času razpoložljivosti;

• organiziral pošiljanje v najkrajšem tehnično možnem času glede na dobavne roke.

7.2 Izdelki, ki niso na voljo, in upravljanje prednaročil

Krollit di Sandra Gaspar ne zagotavlja takojšnje razpoložljivosti vseh izdelkov na spletnem mestu in ne more biti odgovoren za morebitne začasne nedostopnosti.

Stranko zato prosimo, da pred nakupom preveri razpoložljivost izdelka.

Če stranka opravi naročilo na spletnem mestu Krollit.si brez predhodnega preverjanja razpoložljivosti in izdelek ni na voljo, bo naročilo samodejno šteto kot prednaročilo.

V tem primeru je stranka dolžna pridobiti potrditev o dobavnih in pošiljnih rokih s kontaktnim e-poštnim sporočilom ali telefonskim klicem Krollit di Sandra Gaspar.

S sprejemom prednaročila ali pogojev nakupa se Krollit di Sandra Gaspar zavezuje, da bo izdelek zagotovil v skladu z roki, ki jih je posredoval dobavitelj, razen v primeru vzrokov, neodvisnih od lastne volje.

Če se stranka odloči preklicati prednaročilo po potrditvi dobavitelju, se lahko zahteva finančni prispevek za pokritje stroškov preklica ali upravljanja.

7.3 Spreminjanje cen pri prednaročilih

Cene izdelkov, ki so predmet prednaročila, se lahko spremenijo zaradi nihanj na trgu, posodobitev cenika proizvajalca, logističnih stroškov ali valutnih razlik.

Če pride do spremembe cene pred dokončno potrditvijo naročila, bo Krollit di Sandra Gaspar stranko takoj obvestil o novem znesku.

Stranka lahko:

• potrdi novo ceno;

• odstopi od naročila;

V primeru odstopa bo morebitni vnaprejšnji depozit vrnjen samo, če izdelek še ni bil formalno rezerviran pri dobavitelju.

7.4 Načini plačila za prednaročila

Za izdelke v prednaročilu je lahko zahtevano plačilo v dveh obrokih:

Prvi obrok – depozit za potrditev naročila

Začetni depozit je zahtevan za potrditev začetka prednaročila in zagotovitev zaveze k nakupu izdelka.

Depozit:

• potrjuje rezervacijo izdelka;

• omogoča začetek naročila pri dobavitelju;

• ni vračljiv, razen ob objektivni nezmožnosti dobave.

Drugi obrok – končno poravnavo

Preostali znesek mora biti poravnan pred odpremo blaga.

Plačilo končnega zneska mora biti opravljeno v roku 10 dni od obvestila o razpoložljivosti izdelka.

Pošiljanje bo izvedeno šele po prejemu celotnega plačila.

Splošni pogoji prednaročila

Depozit, plačan za prednaročilo preko spletnega mesta ali ponudbe, se šteje za zavezujoč in ni vračljiv, razen če je drugače pisno dogovorjeno.

Roki, ki jih posreduje Krollit di Sandra Gaspar, so vedno informativni.

Pričakovani zamiki lahko nastanejo zaradi:

• proizvodnje pri proizvajalcu

• razpoložljivosti dobavitelja

• mednarodnega transporta

• carinskih zamud

• logističnih težav, neodvisnih od Krollit

Zaradi tega Krollit di Sandra Gaspar ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude v proizvodnji ali dostavi, ki niso neposredno posledica lastne organizacije.

8.1 Pravica do odstopa za potrošnika

V skladu z Evropsko unijo in Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov ima stranka, ki je potrošnik, torej fizična oseba, ki kupuje za namene, ki niso povezani z njeno poklicno dejavnostjo in brez navedbe davčne številke (Partita IVA), pravico odstopiti od pogodbe o nakupu brez obveznosti navajanja razloga in brez kazni, v roku 14 dni od prejema blaga.

8.2 Način uveljavljanja pravice do odstopa

Za uveljavitev pravice do odstopa mora stranka poslati pisno obvestilo v roku 14 dni na naslov:

📩 info@krollit.it

Obvestilo mora vsebovati:

• številko naročila

• podatke kupca

• izdelek, od katerega se odstopa

• morebiten razlog (neobvezno, vendar priporočljivo za hitrejšo obdelavo)

8.3 Pogoji vračila in povračila

Ko bo prejeto obvestilo o odstopu, mora stranka vrniti izdelek v skladu z veljavnimi predpisi.

Povračilo zneska za izdelek, od katerega se odstopa, bo izvedeno v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu, pri čemer si Krollit pridržuje pravico, da povračilo začasno zadrži do dejanskega prejema blaga ali dokaza o njegovi pošiljki.

Pravica do odstopa je pogojena z naslednjimi nepreklicnimi pogoji:

• odstop se nanaša izključno na kupljen izdelek kot celoto;

• delni odstop za komponente, dodatke ali ločene dele izdelka ni dovoljen;

• izdelek mora biti vrnjen cel, popoln in v originalni embalaži;

• vsi dodatki, priročniki, kabli, dokumentacija in originalna embalaža morajo biti prisotni;

• izdelek ne sme imeti znakov uporabe, poškodb ali posegov.

Pravica do odstopa se ne uporablja za:

• izdelke po meri;

• personalizirane izdelke;

• artikle, naročene po posebni zahtevi stranke.

Za preprečitev poškodb originalne embalaže se priporoča uporaba dodatne zunanje ovojnine in ne lepljenje etiket ali trakov neposredno na originalno embalažo.

Stroške vračila v celoti krije stranka.

Naslov za vračilo bo posredoval Krollit di Sandra Gaspar in lahko sovpada neposredno z dobaviteljevim skladiščem, navedenim v transportnem dokumentu.

Pošiljanje vračila ostaja v celotni odgovornosti stranke do dejanske dostave v skladišče prejemnika.

V primeru poškodb med transportom vračila:

• Krollit di Sandra Gaspar bo obvestil stranko v roku 4 delovnih dni od prejema prijave;

• stranka se mora uveljaviti proti kurirju, uporabljenemu za vračilo;

• če vračilo ni zavarovano, Krollit ne odgovarja za poškodbe, krajo ali izgubo.

Ko bo izdelek prejel dobavitelj, bo izveden pregled.

Če se ugotovi:

• poškodbe originalne embalaže

• spremembe embalaže

• manjkajoči deli

• znaki uporabe, ki niso skladni z običajnim pregledom izdelka

Krollit di Sandra Gaspar lahko zadrži del povračila do največ 10 % vrednosti izdelka kot prispevek za stroške obnove ali zmanjšanja komercialne vrednosti.

8.4 Izguba pravice do odstopa

Pravica do odstopa preneha v celoti, če ni izpolnjen osnovni pogoj o celovitosti blaga.

Zlasti v naslednjih primerih:

• odsotnost originalne zunanje embalaže;

• odsotnost originalne notranje embalaže;

• manjkajoči dodatki, priročniki ali sestavni deli;

• poškodbe, ki niso posledica transporta;

• neprimerna uporaba ali sprememba izdelka.

V teh primerih lahko Krollit di Sandra Gaspar zavrne povračilo ali prizna samo delno povračilo, sorazmerno s stanjem vrnjenega izdelka.

9.1 Zakonska garancija in proizvajalčeva garancija za profesionalne stroje

Vsi izdelki, ki jih trži Krollit di Sandra Gaspar, so kriti s proizvajalčevo garancijo in z zakonsko garancijo za napake skladnosti, določeno z veljavno zakonodajo.

Trajanje garancije je določeno tako:

• 24 mesecev za zasebne stranke (potrošnike)

• 12 mesecev za podjetja, strokovnjake, obrtnike in nakupe z ID številko za DDV

Za uveljavljanje garancije je obvezno shraniti:

• račun ali davčni dokument

• prevozni dokument

• morebitno tehnično dokumentacijo, prejeto z izdelkom

V skladu z zakonsko uredbo 206/2005 garancija krije izključno izvirne napake skladnosti, ki so bile prisotne že ob dobavi.

Garancija velja samo, če je izdelek:

• pravilno nameščen

• uporabljen v skladu s predvidenim namenom uporabe

• priključen na ustrezno električno napeljavo

• vzdrževan v skladu z navodili proizvajalca

Napako je treba sporočiti v roku 2 mesecev od odkritja.

9.2 Aktivacija tehnične pomoči

V primeru napake mora stranka poslati zahtevek na:

📩 info@krollit.it

z navedbo:

• številke naročila

• modela stroja

• serijske številke

• podrobnega tehničnega opisa težave

• fotografij ali videoposnetkov ugotovljene napake

Krollit di Sandra Gaspar bo zagotovil predhodna tehnična navodila in po potrebi navedel pooblaščeni servisni center ali postopek, ki ga določa proizvajalec.

Tehnična obravnava lahko poteka prek:

• telefonske pomoči

• preverjanja dokumentacije

• pošiljanja nadomestnega dela

• prevzema, ki ga odobri proizvajalec

9.3 Posebne izključitve garancije za profesionalne obdelovalne stroje

Garancija v nobenem primeru ne krije:

• običajne obrabe sestavnih delov

• žaginih listov, jermenov, diskov, ščetk, rezalnih orodij, vpenjalnih glav, ki so podvrženi obrabi

• ležajev, ki so podvrženi običajnemu poslabšanju stanja

• potrošnega materiala

• varovalk

• maziv

• sestavnih delov, ki so predmet rednega vzdrževanja

Iz garancije so prav tako izključeni:

• škoda, povzročena zaradi napačnega električnega priklopa

• uporaba z nepravilno napetostjo

• pomanjkanje ustreznih električnih zaščit

• uporaba z neprimernimi podaljški

• napačna pritrditev na tla, kadar jo predvideva proizvajalec

• uporaba, ki ni skladna z navodili v priročniku

Garancija preneha veljati v primeru:

• poseganja v napravo

• nepooblaščenega odpiranja stroja

• tehničnih sprememb

• nepravilne uporabe

• namestitve s strani neusposobljenega osebja, kadar je zahtevano usposobljeno osebje

9.4 Tehnični časi popravila

Časi popravila, zamenjave ali dobave nadomestnih delov so odvisni izključno od:

• proizvajalca

• razpoložljivosti mednarodnih nadomestnih delov

Zato od Krollit di Sandra Gaspar ni mogoče zahtevati nobenega nadomestila ali pogodbene kazni zaradi tehničnih ali logističnih zamud.

9.5 Omejitve odgovornosti

Krollit di Sandra Gaspar ne odgovarja za:

• zastoj stroja

• izpad proizvodnje

• ekonomsko izgubo

• posredno škodo, ki izhaja iz neuporabe stroja

• stroške nepooblaščenega zunanjega dela

Morebitni posegi, ki jih stranka izvede samostojno brez predhodnega dovoljenja, lahko ogrozijo pravico do garancije.

9.6 Obveznosti stranke pri uporabi

Stranka je dolžna:

• v celoti prebrati tehnični priročnik

• izvajati predvideno redno vzdrževanje

• preveriti pravilno električno napajanje

• uporabljati usposobljeno osebje za uporabo stroja

Intenzivna profesionalna uporaba mora vedno potekati ob upoštevanju tehničnih parametrov, ki jih je navedel proizvajalec.

Morebitne pritožbe v zvezi z naročili, kupljenimi izdelki, dostavo, ugotovljenimi napakami ali storitvami, ki jih zagotavlja Krollit di Sandra Gaspar, morajo biti poslane v pisni obliki na spodaj navedene kontakte:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Italija

📩 info@krollit.it

Pritožba naj vsebuje po možnosti naslednje podatke:

• številka naročila ali referenca računa

• polno ime stranke

• telefonska številka ali e-pošta

• podroben opis ugotovljene težave

• morebitna fotografska, video ali tehnična dokumentacija, ki je koristna za oceno

Ko bo pritožba prejeta, bo Krollit di Sandra Gaspar prevzel obravnavo prijave in zagotovil odgovor v roku, ki je skladen z naravo zahtevka, ob morebitnem vključevanju proizvajalca, dobavitelja ali pooblaščenega servisnega centra, če bo potrebno.

V primeru pritožb glede poškodb med transportom, tehničnih napak ali neustreznosti izdelka, veljajo vsi pogoji, določeni v razdelkih o:

• pošiljanju

• pregledu blaga ob dostavi

• pravici do odstopa

• garanciji

Nepopolne zahteve ali tiste, ki ne vsebujejo potrebnih elementov za preverjanje, lahko zahtevajo podaljšan čas obdelave.

Krollit di Sandra Gaspar si pridržuje pravico, da pred dokončno obravnavo pritožbe zahteva dodatne informacije ali tehnično dokumentacijo.

11.1 V skladu z Legislativnim odlokom 196/2003, kot je spremenjen z GDPR (EU 2016/679), Krollit di Sandra Gaspar, kot upravljavec obdelave, obvešča stranko, da bodo osebni podatki, posredovani med brskanjem, registracijo ali nakupom, obdelani v skladu s principi zakonitosti, poštenosti, preglednosti in varovanja zasebnosti.

Osebni podatki zajemajo vse informacije, ki se nanašajo na identificirano ali prepoznavno fizično osebo, vključno z naslednjimi primeri:

• ime in priimek

• naslov prebivališča ali dostave

• telefonska številka

• elektronski naslov

• davčni podatki

• podatki, potrebni za izdajo računa in pošiljanje

Statistični podatki, zbrani med brskanjem po spletnem mestu, ki ne omogočajo neposredne identifikacije uporabnika, ne spadajo med osebne podatke, obdelane za pogodbeno namene.

S sprejemom teh Splošnih pogojev prodaje stranka potrjuje, da se je seznanila tudi s pogoji obdelave osebnih podatkov.

Stranka lahko dodatno dovoljuje prejemanje komercialnih sporočil, e-novic ali promocijskih ponudb s strani Krollit di Sandra Gaspar, pri čemer ima pravico, da to soglasje kadar koli prekliče z obvestilom na:

📩 info@krollit.it

11.2 Obdelava podatkov poteka z uporabo informacijskih, telematskih in, kjer je potrebno, papirnih orodij, na način, ki zagotavlja varnost, zaupnost in celovitost obdelanih podatkov.

Osebni podatki, posredovani s strani stranke, se uporabljajo izključno za namene, povezane z:

• obdelavo naročila;

• izvršitvijo pogodbe o prodaji;

• pošiljanjem kupljenih izdelkov;

• poprodajno podporo;

• davčne, administrativne in računovodske obveznosti;

• obveznosti, določene z nacionalno in evropsko zakonodajo.

Za izvedbo dostave bodo podatki, ki so nujno potrebni, kot so:

• ime

• naslov

• telefonska številka

• elektronski naslov

lahko posredovani kurirjem, zadolženim za pošiljanje.

Podatki se lahko obdelujejo tudi za:

• pošiljanje e-novic ali komercialnih sporočil, ob predhodnem soglasju stranke;

• agregirane statistične analize;

• izboljšanje ponujenih storitev;

• notranje raziskave trga.

11.3 Osebni podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen v nujnih primerih za izvršitev pogodbe ali kadar to zahteva zakon.

11.4 Stranka lahko kadar koli uveljavlja pravice, določene z veljavno zakonodajo, vključno z:

• dostopom do podatkov;

• popravilom;

• posodobitvijo;

• izbrisom;

• omejitvijo obdelave;

• ugovorom proti obdelavi.

Zahteve je mogoče poslati na:

📩 info@krollit.it

Spletno mesto www.krollit.si uporablja piškotke, to so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na napravi stranke med brskanjem.

Piškotki omogočajo izboljšanje uporabniške izkušnje na spletnem mestu, olajšajo navigacijo in zbirajo statistične informacije, uporabne za pravilno delovanje platforme.

Ob vsakem obisku spletnega mesta lahko brskalnik posreduje te informacije, kar omogoča sistemu prepoznavanje določenih preferenc med brskanjem.

Na spletnem mestu se lahko uporabljajo naslednje kategorije piškotkov:

Tehnični piškotki

Potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta in nujni za omogočanje:

• dostopa do zaščitenih področij brez ponovnega prijavljanja;

• upravljanja nakupovalne košarice;

• shranjevanja preferenc med brskanjem;

• pravilnega izvajanja postopka nakupa.

Analitični piškotki

Uporabljeni za zbiranje agregiranih statističnih informacij o:

• uporabi spletnega mesta;

• obiskanih straneh;

• času, preživetem na straneh;

• poti brskanja;

• interakcijah med obiskom.

Večina uporabljenih piškotkov se samodejno izbriše ob zaprtju brskalnika.

Druge piškotke je mogoče shraniti za omejen čas, potreben za prepoznavanje prihodnjih obiskov in izboljšanje uporabniške izkušnje.

Uporabljeni piškotki ne shranjujejo neposredno osebnih identifikacijskih podatkov, lahko pa povežejo tehnični anonimni identifikator, ki ga ni mogoče neposredno povezati z fizično osebo.

V skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Legislativnim odlokom 196/2003 lahko stranka kadarkoli uveljavlja pravice, določene z veljavno zakonodajo, in zahteva:

• potrditev obstoja svojih podatkov;

• dostop do obdelanih podatkov;

• popravek;

• posodobitev;

• dopolnitev;

• izbris;

• omejitev ali ugovor proti obdelavi, kjer je to dovoljeno.

Upravljavec obdelave podatkov je:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Italija

Za kakršnokoli komunikacijo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali uporabo piškotkov lahko pišete na:

📩 info@krollit.it

Ti Splošni pogoji prodaje se urejajo po italijanskem pravu.

Za vse, kar ni izrecno določeno, veljajo določbe italijanskega Civilnega zakonika, zakonodaje o elektronskem poslovanju in določbe za zaščito potrošnikov, ki veljajo na italijanskem ozemlju.

V primeru sporov glede razlage, veljavnosti, izvršitve ali prekinitve pogodbe o prodaji na daljavo:

• če je stranka potrošnik v skladu z veljavno zakonodajo, je nepogrešljiva pristojnost dodeljena sodniku kraja prebivališča ali stalnega bivališča potrošnika, če se nahaja na italijanskem ozemlju;

• v vseh drugih primerih, vključno z nakupi, opravljenimi s strani strokovnjakov, podjetij, obrtnikov ali oseb z davčno številko (Partita IVA), bo izključno pristojno sodišče v Avellinu.

Velja zakonodaja, določena z Legislativnim odlokom 206/2005, kjer je to mogoče uporabiti na pogodbeni odnos.